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よくある質問

商品について
納期はいつ頃になりますか?
商品によって在庫状況が異なります。
各商品ページ下の≪配送情報≫をご確認ください。
※詳細の日程を確認したい場合は、お問合せくださいませ。
在庫がないと表示された場合は、いつ頃になりますか?
在庫が売り切れてしまい製造中の場合、在庫なしの表示がでます。
完成時期のご案内が商品ページにない場合は、お手数お掛け致しますがお問合せくださいますようお願い申し上げます。
ページに載ってない内容(サイズ、素材、構造など)を知りたい。
お手数お掛け致しますが、お問合せくださいますようお願い申し上げます。
パーツの販売はありますか?
商品によってご対応が可能です。お手数お掛け致しますが、お問合せくださいますようお願い申し上げます。
オーダー家具の取り扱いはありますか?
お取り扱いはございません。
商品によっては特注にて製造が可能な場合がございますので、ご検討の際はお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
店舗とオンラインショップで取り扱っているものは同じですか?
販売している商品は同じです。展示状況につきましては、お問合せくださいますようお願い申し上げます。
布製のカバーは洗えますか?
取り外し可能な商品でしたら、洗うことが出来ます。洗濯機で洗ってしまうと縮む恐れがございますので、クリーニング店でのドライクリーニングをオススメいたします。

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お支払について
代引きの支払いはありますか?
大変申し訳ございませんが、お支払方法は、クレジットカードもしくは銀行振込のみとなります。
≫詳しくはこちら
領収証の発行はできますか?
はい。ご注文の際、備考欄に「宛名」と「但し書き」をご記入ください。

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ご注文について
引取り廃棄は出来ますか?
はい。家具の引き取り廃棄も承っております。
エリアによってはご対応できない場合もございます、詳しくはお問合せくださいますようお願い申し上げます。
注文してもメールが届きません。
当店ではお客様がご注文された時にシステムからの自動返信メール、その後担当スタッフよりご注文確認のメールを差し上げております。
届かない場合はメールのエラーが発生している可能性が高いため一度ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

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配送について
配送日の変更は出来ますか?
商品出荷前まででしたらご対応可能となります。お届け日の5日前までにご連絡くださいますようお願い申し上げます。
届け先の変更は可能ですか?
商品出荷前まででしたらご対応可能となります。お届け日の5日前までにご連絡くださいますようお願い申し上げます。
配送時間の指定は出来ますか?
提携業者での配送の場合はルート配送となりますので、お時間帯の指定はできません。
配送日の3日前にご登録電話番号に到着時間帯のご連絡を致します。
委託業者での配送の場合は、エリアによってお時間帯の指定が可能です。
≫詳しくはこちら
海外に配送はできますか?
大変申し訳ございませんが、当店では日本国外への配送は承っておりません。
≫詳しくはこちら
送料はいくらかかりますか?
商品・配送先によって異なります。
≫詳しくはこちら
搬入ができるかどうか、経路に不安があるのですがどうすればいいですか?
搬入確認のページで事前にご確認くださいませ。
≫詳しくはこちら また、個別に確認をさせて頂くことも可能ですので、お気軽にご相談くださいませ。

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返品交換キャンセルについて
注文をキャンセルしたい。
ご注文確定後(担当からのご注文確定メール後)の返品・変更は出来ません。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
イメージに合わないので返品したい。
お客様の都合(イメージ違い、サイズ違い、商品の搬入が出来ない等)による返品はお受け出来ませんので予めご了承下さい。
ご注文の際は、商品について十分にご確認の上、お申し込み頂けます様お願い致します。
クーリングオフはできますか?
オンラインショップ及び店頭での売買は、クリーングオフ対象外となります。

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※グレーになっている日は定休日です。
ご注文やお問合せなどの返信は定休日以降になりますのでご了承お願いします。

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